文律师
惠州商盾 律师事务所
擅长：医疗纠纷,刑事案件,合同纠纷,劳资纠纷,行政纠纷。
外卖食品质量投诉维权指南
当您在使用外卖服务时遇到食品质量问题，可以拨打投诉电话12231，向消费者协会进行投诉。只需提供订餐商家的具体地址和店铺名称，即可维护您的合法权益。同时，食品经营者也需根据规定进行赔偿。
外卖食品质量投诉如何维权？
根据新修订的《食品安全法》，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害时，有权向入网的食品经营者要求赔偿。若第三方平台无法提供入网经营者的真实信息，则由平台提供赔偿。消费者可以通过直接要求赔偿或法律诉讼等途径维权。
正确的外卖订餐姿势
1. 选择合法正规的供餐单位订餐
在订餐前，请务必查看网络平台上的餐饮服务单位是否具备营业执照、食品经营许可证（或餐饮服务许可证），并核实其证照信息。选择证照齐全、信誉良好的餐饮服务单位订餐，避免选择无证无照或证照信息不全的非法供餐者。
2. 选择距离近且可短时送达的供餐单位订餐
选择食品加工完成后2小时内能够送达并食用的餐饮服务单位订餐。收到外卖后，请先检查餐食包装是否完好、清洁，所配送餐食是否与订购餐品一致。当面查验餐食是否受到污染或变质，一旦发现问题，应拒收。确认无误后，请及时就餐，避免长时间存放。
3. 避免订购高风险食品
避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。
4. 保留相关消费凭证，发现问题及时举报
拨打食品药品投诉举报热线“12331”，只要您能提供商家的具体位置和名称，即可接受投诉并进行处理。
来说，若外卖食品质量存在问题，首先可尝试与商家协商解决。若协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。在日常生活中，订外卖时请选择可靠的商家与平台，注意食品的时效性。